Arctic Adventours webtjeneste på Oslonett - bakgrunnsinformasjon

[ Gå til tjenesten ]

Turoperatøren Arctic Adventours var en av Oslonett sine aller tidligste webkunder, og nettstedet ble satt opp høsten 1993. Før det hadde Arctic Adventours kun hatt en email-konto på Oslonett som ble brukt til å kommunisere med kundene.

Det interessante med det nettstedet Oslonett satte opp for Arctic Adventours, var på ingen måte det webtekniske og visuelle, men snarere de enorme positive virkningene dette skulle få for kunden og ikke minst for eieren av selskapet selv - Knut Jørstad.

Arctic Adventours hadde nemlig et produkt og en kundekrets som var skreddersydd for bruk av Internett. De solgte opplevelsesturer på Svalbard og i Nord-Norge, og kundene var stort sett erfarne globetrottere fra hele verden. Turene var relativt dyre og ble solgt i lave volumer, mens markedsføringen var tung pga. behovet for å distribuere ny fargebrosjyre hver sesong til agentapparatet i Europa og USA - som så igjen skaffet kundene.

Vi i Oslonett så straks potensialet i å kunne bruke den nye webteknologien til å gjøre noe med det tungrodde innsalget for Arctic Adventours, og vi foreslo å legge ut fargebrosjyren med bilder på web, sammen med online bestillingsskjema. Brosjyren fantes som Word fil, og bildene måtte scannes, men det hele var ferdig i løpet av høsten 1993, klart til å prøve dette for 1994 sesongen.

Nettstedet ble annonsert på flere aktuelle "oppslagstavler" (NCSA Whats New f.eks) på Internett og Arctic Adventorus opplyste alle kunder og agenter om tjenesten.

Mottagelsen på nettet

Resultatene kom raskt. Arctic Adventours mottok en strøm av henvendelser, og hadde en periode sitt svare strev med å følge opp. Turene for 1994 sesongen ble raskt solgt ut, og flere interesserte måtte henvises til neste sesong.

Best Of The Web '94

Tjenesten ble virkelig lagt merke til på nettet, for det var faktisk helt nytt at en liten turoperatør gikk ut på denne måten på Internett. I tillegg var turene til Arctic Adventours for svært eksotiske å regne, og bildene som var lagt ut understreket dette.

Vi ble derfor både forbauset og glade da det viste seg at tjenesten var nominert som en kandidat til "Best of The Web" for 1994, dengang en kåring i regi av Global Network Navigator (GNN), eid av O'Reilly. Tjenesten ble nominert i klassen "beste kommersielle site". Den vant ikke, men oppnådde selvsagt ytterligere omtale og oppmerksomhet som følge av dette. I denne klassen stod det følgende å lese om de som var nominert:

"This service uses the power and the widespread audience of the Web to serve a commercial purpose. The site must be more than a garish home page (although it should have some visual appeal for advertising purposes); it must contain a considerable amount of information about the company and its products and services. Some even have on-line ordering."

Resultatene for Arctic Adventours

Fra 1995 sesongen kunne Arctic Adventours helt stoppe produksjonen av den dyre fargebrosjyren, og bruken av agentnettet som hadde stått for salg av turene kunne også reduseres og til slutt stoppes helt. Et helt omsetningsledd ble dermed borte, noe som gjorde at selskapet kunne sette ned prisen på turene og enda sitte igjen med en større del av kaka enn tidligere. Selskapet gjorde nå alt salg direkte til kundene selv, og kunne nå ut med raskere og mer presis informasjon på en langt billigere måte ved å bruke web og e-mail aktivt. Det ble også mye enklere å selge ut ledige plasser etter folk som hadde trukket seg i siste liten.

Det er derfor ingen overdrivelse å si at Internett satsingen til Arctic Adventours ble en gigantisk suksess, og caset ble brukt av både Oslonett og Knut Jørstad (1) som et skole-eksempel på hvordan Internett kan brukes profesjonelt i markedsføring og salg, gitt at målgruppe og produktets egenskaper passer i forhold til bruk av Internett.

"Content is king"

Selskapet eksisterer ikke lenger i dag, da Knut Jørstad etter hvert fant det mer interessant å jobbe mer direkte med Internett i andre selskaper. Fortsatt finnes det imidlertid i skrivende stund 236 referanser til Arctic Adventours i søkeroboten Googlebot sin database. Ingen av disse er plassert av Oslonett eller Arctic Adventours selv, men av folk som fant tjenesten så interessant at den var verdt å linke til.

Ser vi på tjenesten med webtekniske øyne, er den nærmest naiv i sin presentasjonsform. Vi skal dog huske at den ble satt opp i 1993, da nettlesernes muligheter var svært begrensete. Men vi gjorde heller ikke noe med tjenesten annet enn å bytte innhold i perioden 1993 til 1996, en periode da det skjedde en mengde tekniske ting på webfronten.

Det som gjorde tjenesten så interessant, var selvsagt selve innholdet og budskapet som lå i det, ikke selve webpresentasjonen. Et sterkt og målrettet budskap trenger ikke masse dikkedarer rundt seg, men kan presenteres vha. enkle tekstlinker slik vi gjorde i 1993. Det samme gjelder i dag, men gjøres dessverre i altfor sjelden grad ...

[ Gå til tjenesten ]