Micro Software på nåde

Lekkasjer spolerte NKLs høstkampanje

NKL-ledelsen mener at en ansatt i distributørselskapet Micro Software lekket konfidensiell informasjon til erkerivalen Elkjøp. Datadistributøren var dermed bare en hårsbredd fra å bli kastet ut av Forbrukersamvirkets varehus.

Runar Rønningen

NKL måtte avlyse deler av sin høstkampanje. Kampanjen skulle markere starten på Forbrukersamvirkets PC-satsing. Markedsføringsplanen måtte kastes i bøtta fordi sensitiv informasjon om kampanjen hadde blitt kjent for konkurrenten Elkjøp. For NKL betyr dette at store deler av markedsplanen må legges om og millioner av kroner i markedsføringsmateriell kan være bortkastet.

Etter hva Computerworld erfarer mener innkjøpsledelsen i NKL at fadesen skyldes lekkasjer fra distributørselskapet Micro Software. En ansatt i distributørselskapet skal angivelig ha «tipset» sin Elkjøp om hvilke modeller og til hvilke priser NKL ønsket å selge PCene for. Etter dette har forholdet mellom Micro Software og Forbrukersamvirket NKL blitt meget anstrengt.

Lokk på informasjon

Etter at ryktene i saken begynte å sive ut, har imidlertid NKL og Micro Software bestemt seg for å legge et lokk over saken. I mellomtiden bruker ledelsen i Micro Software tiden til iherdig brannslukking overfor storkunden.

I forrige uke benektet en representant for NKL på det mest bestemte at det er uoverenstemmelser mellom Forbrukersamvirket og Micro Software. Stilt ovenfor detaljerte opplysninger i saken, medgir imidlertid innkjøpsdirektør Ronald Karlsen i NKL at han er kjent med den angivelige lekkasjen.

-- Det stemmer at det var en lekkasje. Men jeg tror ikke konkurrentene er ute og kjøper informasjon om våre kampanjer. Det gjøres i alle fall ikke bevisst. Men man snapper opp noe her og der, sier Ronald Karlsen.

Karlsen forteller at man ser på saken som et «uhell der og da».

-- Jeg tror ikke et børsnotert selskap bevisst lekker informasjon om kundene. NKL og leverandørene lever i et gjensidig avhengighetsforhold, noe som kommer forbrukerne til gode, sier Karlsen.

-- NKLs innkjøpsdirektør ser altså på denne saken som et rent arbeidsuhell fra datadistributørens side?

-- Det er et litt for sterkt uttrykk. Jeg vil heller si at man uforskyldt har kommet opp i en uheldig situasjon.

Gyldne avtaler

Computerworld har tidligere omtalt at varehandelgiganten NKL satser på data som nytt forretningsområde. Forbrukersamvirket har en målsetting som går ut på å kapre store markedsandeler fra elektrokjedene Elkjøp og Lefdal.

Det var naturlig nok svært attraktivt for de største PC-leverandørene å få en forhandleravtale med NKL. Leverandørene la seg derfor alvorlig i selen for å sikre seg samvirkets gyldne underskrift. De PC-leverandørene som fra før har en sterk posisjon i detaljistkanalen var raskt ute av startblokkene.

NKL valgte i første omgang PCer fra Compaq, AST og Olivetti. I detaljistkanalen, eller retail-markedet, er det vanlig at leverandørene får innblikk i detaljene rundt kjedenes markedsplaner. Åpen informasjonsflyt er en forutsetning for at riktige bokser skal kunne leveres til riktig tid og riktig pris..

Etter hva Computerwolrd erfarer valgte også NKLs innkjøpsledelse en åpen tone ovenfor leverandørene. PC-leverandørene fikk med andre ord innblikk i detaljene fra Forbrukersamvirkets markedsplan.

På slike møter diskuterer man hvilke PC-modeller som skal kjøres, hvilke medier reklamen skulle gå i og hvilket prisnivå det var lurt å legge seg på vis a vis konkurrentene. Detaljerte kontraktsbetingelser ble nedfelt.

I slutten av oktober fikk representanter fra alle PC-leverandørene beskjed om å møte ved NKLs hovedkontor på Langhus utenfor Oslo. Detaljene i høstsatsingen skulle spikres.

Rev kontrakten i to

På det skjebnesvangre møtet på Langhus denne dagen kan en opprørt innkjøpsledelse i NKL fortelle at en hovedkonkurrent har fått tak i opplysninger om produkter, priser og tidspunkt for oppstart på kampanjen.

NKLs tøffeste konkurrent, Elkjøp, kunne bare smelle til med en kampanje som spolerte vår, forteller NKLs innkjøpsledelse. NKL hevder at en ansatt i Micro Software står bak lekkasjene.

Etter hva Computerworld erfarer ønsket NKL å bryte alle relasjoner til Micro Software. I prakis betyr det at en ordre på 2000 AST PCer, som skulle leveres av Micro Software, ble revet i stykker. Bare boksene i denne ordren har en utsalgsverdi på over 2,5 millioner kroner.

I mellomtiden har ledelsen i Micro Software fått god nytte av sine diplomatiske evner. Iherdig brannslukking har gjort nytten. Derfor kan man fortsatt kjøpe AST i OBS og Ideel-butikkene. Og utrolig nok er Micro Software fortsatt ansvarlig for leveransene. Men noen riper i lakken har selskapet fått.

LEKKASJE: -- Det stemmer at det var en lekkasje. Men jeg tror ikke konkurrentene er ute og kjøper informasjon om våre kampanjer. Det gjøres i alle fall ikke bevisst. Men man snapper opp noe her og der, sier Ronald Karlsen. (Foto: Laila B. Carlsen)

-- Helt utenkelig

Micro Softwares konsernsjef, Jan Skøien, sier at det er helt utenkelig at noen ansatte i selskapet har lekket sensitiv informasjon. Han mener saken må ha en annen logisk forklaring.

-- Her er to børsnoterte selskaper involvert. I Micro Software har vi et eget reglement vedrørende håndtering av kurssensitiv informasjon, som er utarbeidet av advokat Birger Nilsen. Nilsen har tidligere arbeidet på Oslo Børs. Når det gjelder informasjon som ikke er kurssensitiv, går det mer på forretningsetikk og moral.

Skøien forteller at selskapet tar det svært alvorlig dersom noen medarbeidere bryter slike uskrevne moralske regler. -- Da har du ingen ting i vår salgsstyrke å gjøre, avslutter Skøien.