Ny bruker-revolusjon?

Sluttbrukerne vil ha løsninger

---

-- Brukerne vil ha løsninger. Hvis ikke den sentrale IT-avdelingen gir dem dette, skaffer de seg det selv. Windows 95 kan bli et eksempel på dette. Markedskreftene er sterke, sier Terje Stange, daglig leder i analyse-selskapet Gartner Group.

---

Kan vi snakke om den tredje brukerrevolusjonen? Det er Terje Stange i Gartner Group som stiller dette spørsmålet.

Den første bruker-revolusjonen kom på 70-tallet. Brukerne ville ha avdelings-maskiner eller minimaskiner. Det var da Norsk Data og DEC bygget opp hele sitt eksistensgrunnlag. Den andre bruker-revolusjonen kom på 80-tallet. Igjen var det brukerne som stilte krav. De var ikke fornøyd med dagens løsninger, de ville ha PCer.

-- Brukerne vil ha løsninger. Dette har Microsoft skjønt. Microsoft gir sluttbrukerne løsninger. For det første har de gode løsninger selv, som Windows 95. For det andre sørger de for at applikasjonsleverandører leverer program-løsninger til Windows 95 først, sier Stange.

Klarer Microsoft å tiltrekke seg de som lager applikasjoner til Windows 95 først, holder de sluttbrukerne i ånde.

-- Det er tre ting som teller for brukeren. For det første applikasjons-løsning. For det andre applikasjons-løsning og for det tredje applikasjons-løsning, forteller Stange.

Trend

Gartner Group har jobbet mye med spørsmålet om hvor i bedriften beslutningen om eventuelt å kjøpe Windows 95, taes.

-- En trend som har pågått lenge er at beslutningsprosessen rører på seg fra den sentrale IT-seksjonen og ut til sluttbrukerne i avdelingene. En desentralisering. Sluttbrukerne er i dag mye mer sofistikerte og er veldig opptatt av at produktene tilfredstiller deres krav. Brukerne selv forlanger et spesielt operativsystem. All veksten i IT-markedet foregår her. Konsekvensen av dette er at brukerne har fått alle fordelene, mens sentrale IT-avdelinger har fått all dritten med kostnader og support, sier Stange.

Plan

-- De sentrale IT-avdelingene sier noe annet enn Windows 95. Men ingen bedrift er så diktatorisk at de klarer å hindre at Windows 95 kommer inn i bedriften.

Mange organisasjoner er nå i en vurderingsfase. Andre venter på en bug-release før de implementerer i organisasjonen.

Gartner Group oppfordrer alle sentrale IT-avdelinger til å ha en markedsplan. Kommuniser med brukerne, og fortell hvor mye kostnader en migrering til Windows 95 vil koste. Dette er viktig for å møte sluttbrukernes forventninger.

-- Lag det regnearket som forteller hvor mye det koster å migrere til Windows 95. Det blir en formidabel sum. Dette er en sunn øvelse og vil påvirke timingen i masseimplementering. En nødvendighet for suksess, sier Stange.

Gartner Group tror også at de store selskapene må forberede seg på å hele tiden være i en migrerings-prosess. På kontinuerlig basis.

-- Å migrere fra noe kjent til noe nytt krever support, opplæring og generell ny kunnskap. Derfor velger vi å kalle det Windows 9x som minner oss om at vi er i en fase med kontinuerlig migrering, sier Stange.

Markedsføring

-- Windows 95 har sikkerheten og robustheten til OS/2, kombinert med applikasjons-tilgjengeligheten vi finner i Windows 3.1. Vi tror Windows 95 vil bli det dominerende operativsystemet for bord-PCer over tid. Men det vil ikke gå så fort som Microsoft har trodd og håpet, sier Stange.

Microsoft og partnere har brukt $220 millioner i markedsføring av Windows 95.

-- Microsoft har dype lommer og dette har gått rett i strupen på sluttbrukerne over hele verden, forteller Stange.

REVOLUSJON: Gjør sluttbrukerne som de vil? Hvis ikke den sentrale IT-avdelingen gir dem det de vil ha, så tar de det. Dette kan komme til å gjelde Windows 95 også.

TREND: Daglig leder i Gartner Group Norge, Terje Stange, ser en trend hvor beslutningsprosessen desentraliseres. (Foto: K.Gjernes)