Etter å ha oppdaget feilen, tok Intel bare kontakt med operativsystem-leverandørene for å få dem til å skrive nye drivere. Men heller ikke Microsoft eller IBM har varslet sine kunder.
Feilen finnes på Intel-hovedkort med PCI-buss og Enhanced IDE-kontroller. PC-er med slike kort ble solgt i titusenvis her i landet inntil et nye Intel-hovedkort overtok. Feilen i Enhanched IDE-kontrollerbrikken fra amerikanske PC Tech legger en sjelden gang til ekstra karakterer i datastrømmen.
Dette kan forårsake feil data i tekst og regnearkfiler, systemkræsj på grunnen av ødelagte EXE-filer og harddisk-kræsj på grunnen av feil i FAT og directory-trær. DOS, Windows 2.X, 3.X og 95 samt Windows NT 3.5 rammes ikke.
-- Vi har hatt tre henvendelser fra OS/2-brukere som vi videresendt til IBM som har nye drivere, forteller Tor Vesterheim hos den norske PC-produsenten Cinet.
Mange andre leverandører har også brukt Intel-hovedkortene, blant dem Dell og Packard-Bell.
Det finnes flere løsninger på problemet. Hvis man i BIOS kan skru av "IDE Prefetch Buffers", løser dette problemet. For å sjekke om de har en maskin med feil, kan OS/2-brukere laste ned et testprogram fra Web-adressen http://www.powerquest.com. Har man feilen, kan man ved henvendelse til IBM få nye drivere. Brukere av Windows NT må henvende seg til Microsoft eller oppgradere til Windows NT 3.5. (ER)