[Forrige artikkel] [Indeks] [Neste artikkel] [CW hjemmeside]

Nedtelling for opplysningen?

"CD-ROM-spøkelset" truer
opplysningen på 180

Kundene betaler over åtte kroner minuttet og bruker opplysningstjenesten 180 mer enn noen gang. Likevel tjener ikke Telenor-konsernet fem øre på virksomheten.

Runar Rønningen

Etter årets fire første måneder steg antall forespørsler på Telenors opplysningstelefon "180" til i overkant av 17 millioner samtaler. Trafikken økte med 300.000 samtaler i forhold til samme periode i fjor, hvorav mellom 20 og 30 prosent tilskrives forespørsler fra mobiltelefon.

Telenor Medias avdeling Teleservice, som har ansvaret for tjenesten, beregner at gjennomsnittssamtalen gir inntekter på i overkant av fire kroner per minutt. Et konservativt anslag viser da at opplysningstjenesten omsatte for rundt 280 millioner kroner i fjor. Et skyhøyt kostnadsnivå sørger imidlertid for at tjenesten ikke gir noe bidrag til Telenor-konsernet i det hele tatt.

-- Ja det stemmer, opplysningstjenesten "180" er ikke den gullgruven som mange tror. I dag går regnskapet for tjenesten så vidt i balanse. Vi har imidlertid satt i gang en storstilt effektivisering for å bøte på dette, sier informasjonskonsulent Per Refsem i Teleservice.

CD-ROM spøkelset

Opplysningstjenesten er tidligere drevet som et rent distriktspolitisk virkemiddel. Hele 18 avdelinger plassert fra Hammerfest i nord til Risør i sør. Til sammen sysselsetter opplysningstjenesten 1.000 personer. For ikke lenge siden ble det besluttet å legge ned syv av avdelingene. Vedtaket medførte at lokalaviser og ordførere tok frem kanonene og skapte et voldsomt politisk rabalder.

-- Ved de gjenværende elleve avdelingene vil antall ansatte øke, slik at vi kommer til å ende opp med omtrent samme antall personer totalt. Vi tror på en vekst i etterspørselen etter tjenestene fremover, sier Per Refsem.

Nylig kunne Computerworld fortelle om selskapet Upgrades CD-ROM "Norges Bedrifter", som gir bedriftene lett tilgang til telefonnummer, samt et vell av andre opplysninger. Selskapet tilbyr ny versjon hvert halvår og vi ser for oss hvordan en slik informasjonsbase plassert på en nettverksserver vil stjele store markedsandeler fra opplysningstjenesten 180.

Prisene faller

I dag er prisen for en slik CD-ROM relativt høy. (Upgrade tar 16.000 kroner for komplett versjon). Flere andre aktører er imidlertid på banen, blant annet Telenor Medias bedriftskatalog "gule sider" skal være på gang med en lignende CD-ROM. Konkurransen betyr at prisen på slike info-baser vil falle dramatisk. Etterspørselen vil dermed øke kraftig, og gjøre store innhogg hos opplysningstjenesten.

-- Vi tror vi greier å kompensere inntektsbortfall ved å innføre nye tjenester på 180. Blant annet ved at opplysningstjenesten tilbyr kundene å sette telefonen direkte over til telefonnummeret det spørres om, sier Per Refsem.

Den nye planlagte tjenesten har ikke fått noe navn, men er kjent blant annet fra USA som "Call completition". Vi tror at opplysningstjenesten nok kan finne nye forretningsmuligheter, men spørsmålet er om dette går fort nok. 1.000 ansatte i opplysningstjenesten blir nok i alle fall en alt for tung bør for et Telenor-konsern uten monopolistiske sikkerhetsnett.

DÅRLIG TID: Det haster for Tormod Hermansen og hans kolleger i Telenor å finne nye arbeidsoppgaver for opplysningstjenestens rundt 1.000 ansatte. (Foto: Laila B. Carlsen)

"CD-ROM-SPØKELSET": Upgrades "Norges Bedrifter", samt andre konkurrenter, kan føre til et alvorlig inntektsbortfall for opplysningstjenesten.

[Forrige artikkel] [Indeks] [Neste artikkel] 

[Image map not available]
Artikkel automatisk generert, 01/06-95, kl. 17.31 cw@oslonett.no