Scanvest Olivetti helte barnet ut med badevannet

---

Olivettis problemer er dype og sammensatt. Men det mest akutte problemet er selskapets mangel på applikasjoner. Og imens står kommunekundene rådville tilbake.

---

Scanvest Olivetti helte barnet ut med badevannet da de splittet opp virksomheten og la applikasjoner og konsulenttjenester ut til selskapet Ambrasoft.

For to år siden gjorde Scanvest Olivetti et tappert forsøk på å holde på kommunemarkedet, ved å samarbeide med Allianse Informasjonssystemer. Sammen med Allianse var målet å bli den ledende løsningsleverandøren i det norske kommunemarkedet.

Ribbet for ressurser

Samarbeidet er nylig utvidet til å omfatte teknisk service og maskinvaresalg. For Olivetti er det et være eller ikke være at dette samarbeidet består. Olivetti er nær sagt ribbet for ressurser mot kommunemarkedet.

Etter det Computerworld Norge forstår har ansatte i lang tid vært misfornøyd med at Olivetti ikke har lagt nok ressurser rettet mot kommunene. Et kommuneteam på to-tre ansatte jobber livet av seg for å holde kommunene varme.

I dag er strategien å selge Olivetti-plattform med Allianse-applikasjoner. Dette fungerer bra, men ansatte mener det er et akutt behov for å styrke salgssiden.

Olivetti er hovedleverandør til 60 kommuner. I tillegg er de underleverandør i 20 kommuner. En av de viktigste kundene er Asker kommune og en rekke kommuner i Midt-Norge.

Usikre kunder

-- Det er stor usikkerhet om hvem som sitter med ansvar og hvem som skal følge opp ulike produkter. Her er avtaler på kryss og tvers mellom Olivetti, Ambrasoft, Axo og Allianse, som det er vanskelig for kundene å holde seg orientert om, sier Ernst Ole Solem, IT-leder i Asker kommune.

Et rådgivende utvalg, som består av kunder og representanter for Olivetti, har etter beste evne forsøkt å holde tritt med endringene. Men også her hersker det stor usikkerhet.

-- Utvalget har hatt bra struktur, men det som har skjedd i Olivetti gjør at man ikke har fått så stor påvirkningskraft likevel, sier Solem.

Asker har vært kunde fra før Olivetti kom inn på eiersiden. Scanvest hadde gode systemer, som de italienske eierne ikke verdsatte. Olivetti har aldri forstått det norske kommunemarkedets behov, mener Solem.

-- Vi opplevde en kulturkollisjon. I den siste tiden har gamle produkter blitt melket og fortjenesten er tatt ut så lenge det har gått. Nå er det ikke mer å hente, sier Solem.

Asker er fortsatt en stor Olivetti-kunde, men serviceproduktene fra Scanvest-tiden skal etter hvert fases ut. For Askers del går det i retning av NITs linje 2000.

Den største utfordringen for Olivetti er Oslo kommune, der det i lengre tid har vært knute på tråden mellom kunde og leverandør. Kommuneneledelsen har åpent sagt at de er misfornøyd med Olivettis kundeoppfølging.

I foholdet til Oslo er det vel så mye Unique som er problemet. Men som totalleverandør må Olivetti ta støyten for at Uniques sosialhjelpssystem Oskar ikke fungerer som det skal.

FORSTÅR IKKE: Carlo de Benedetti og den italienske toppledelsen i Olivetti har aldri forstått behovene i norsk kommunesektor, mener kundene. (Foto: Laila B. Carlsen)

Artikkel automatisk generert, 11/05-95, kl. 17.09 cw@oslonett.no