Business process reeniginering -- eller hva?

---

Ikke før har ISO-sertifiserings bølgen begynt å legge seg til ro, så dukker et nytt begrep opp på arenaen: Business Process Reengineering.

---

Det kunne være interessant å se om det på fritt grunnlag var mulig å gi dette begrepet et innhold basert på navnet, for så å se hvor mye nytt som dukker opp. Business: Business er basert på hva man selger (eller tenker å selge),til hvem man ønsker å selge, hvordan man vil formidle budskapet om hva man har til salgs, hvordan man vil distribuere det man skal selge, hvilke priser man ønsker å selge til (såfremt konkurransen tillater en selvstendig prispolitikk), og hvilken grad av service man vil knytte til det man selger.Vi tar også gjerne med grad av direkte selgerinnsats her, enten en selger direkte eller via forhandlere.

I dette ligger den grunnleggende forretningside innbakt, det er denne som til syvende og sist avgjør om man finner et behov å dekke hos kunden, eventuelt fortsatt er i stand til å dekke behov hos de kunder man til nå har hatt.

Prosess innebærer kontinuerlige aktiviteter med det mål for øyet å realisereforretningsideen.Vi kan her nevne organisasjonen, og dens evne til å realisere ideen.Videre er det snakk om finansieringen, fordelingen av egen- og fremmedkapital, likvide og faste aktiva, samt ikke minst kontantstrømmen.

Sistnevnte er blodomløpet i bedriften. Uten likviditet, ingen bedrift.Da snakker vi om kundefordringer som må innfris tidsnok til at ansatte, leveradører og långivere skal få sitt til riktig tid. Dersom man er eksponert i valuta (skipsfart, eksport, import) er det også viktig å kjenne netto eksponering.

Selv om flere har brent seg på såkalt derivathandel, går det fortsatt an å hadle både opsjoner og terminer i valutamarkedet med vellykket resultat, for derved å redusere kursrisiko.Sist men ikke minst må vi ta med produksjonen av de varer og eller tjenester som forretningsideen er basert på, og da kommer også produktkalkyler, kostnadskontroll, lagerhold og logistikk inn i bildet.

Reenginering kan vi oversette med rekonstruksjon, forandring. Siden det primært er i IT-bransjen at dette begrepet har dukket opp, ligger det implisitt at gamle, manuelle rutiner skal erstattes av automatiserte, elektroniske rutiner slik at prosessen går raskere, bedre og billigere.

Da er også konsekvensen at en oppnår dette ved hjelp av færre ansatte enn tidligere.Flyten av råmaterialer, produksjon, logistikk og salg benevnes i BPR-teorien som verdikjeden, og denne kjeden har støttefunksjoner i det vi i gammel organisasjonsteori kalte stabsfunksjoner. Ved å fokusere på hvert ledd i kjeden samt de støttefunksjoner dette har, danner man seg en oppfatning av hvor og hvordan forbedrede IT-løsningerskal kunne forbedre funksjonen i hvert ledd.

For en del år tilbake fant man god dekning for dette under benevnelsen "Administrativ Verdianalyse".

Den skissen som er gitt ovenfor er behandlet i en god del litteratur om temaet Strategisk Planlegging, eller Strategisk Ledelse.Dette er en disiplin som tiltok i popularitet på begynnelsen 1970-tallet, der H. Igor Ansoff var et fremtredende navn. Vi kjenner også Philip Kotler som var markedsføringsguru, og her hjemme hadde vi bl.a. navn som Benterud, Lund og Lorentzen.

På begynnelsen av 80-tallet fikk vi også Ichak Adizes' teorier om organisasjoners livssyklus.På denne tiden er det et godt tilfang av litteratur om temaet, som belyser det meste av det som vi i dag kan lese om under vignetten BPR.

Betyr så dette at BPR ikke tilfører oss noe nytt? Setter vi BPR inn i et historisk perspektiv, og ser det som en byggekloss på et etablert fundament, får vi et nytt verktøy. Men det kommer ikke inn og fyller et tidligere vakuum.Vi har i dag ett nytt element i bildet som vi ikke hadde på 70-tallet / begynnelsen av 80-tallet: IT var ikke allemannseie den gangen.I dag er IT allemannseie, så nå kan vi med langt større effekt enn før begynne å trekke virkelig nye konsekvenser av prinsipper som er innpå 20 år gamle.

Vi kan derfor se på BPR som en fornuftig metode til å implemetere mange gode tanker som det dengang ikke var tilstrekkelig teknologi til å dra full nytte av.

Artikkel automatisk generert, 11/05-95, kl. 17.09 cw@oslonett.no