Comma overlater datadriften til andre

Topp beredskap for øyeblikkelig hjelp er ikke gratis

---

-- Ventetiden på brukerstøtte er avtalebestemt -- ut fra hva kunden er villig til å betale.

---

-- Har kunden gjort en avtale med Comma om øyeblikkelig hjelp på stedet, får han det. Men det koster, sier produktsjef Gerhard Næss i Comma. Noen prislapp på avtalen er det umulig å sette. Alt er avhengig av hva slags drift og maskintyper det er snakk om.

Comma kaller seg landsdekkende med 19 kontorer spredt ut over det ganske land.

-- Den lengste avstanden vi i dag har til en kunde er Hydro Aluminium Høyanger. Selskapet blir dekket fra Førde, en times biltur unna, opplyser Næss.

Comma er leverandør av IT-drift og fra to hovedsentra. Ett på Otta og i Oslo er avdelingen under oppbygging.

-- Vi har store ambisjoner, i løpet av 1998 skal vi være 25 personer i Oslo, forteller Næss. Potensialet for fjerndrift av dataanlegg er ifølge Comma stort. Staben i Oslo skal økes til 15 personer før første juli i år.

Otta og Oslo

Driftssenteret i Oslo rustes opp for å håndtere det private næringsliv. Foreløpig er det flest store, tunge kunder. Gerhard Næss nevner i fleng; Aker Engineering Oslo, Kværner Mandal Kristiansand, Kværner Rosenberg Stavanger, Smedvik Offshore, og Hydro Aluminium.

-- Det er store kunder og mange servere, derfor har vi innført en arbeidsfordeling mellom kunde, fjerndriftssentral og regionkontorer. Det er alltid det nærmeste Comma-kontoret som gjør arbeidet ute i felten. Gerhard Næss påpeker nødvendigheten av en IT-ansvarlig i bedriften. IT-strategien bør kunden fortsatt sitte med, og vi trenger en partner vi kan utveksle nye idéer med, sier han.

FJERNDRIFT ØKER: Etterspørselen er større enn hva vi kan håndtere, sier