Lær degnettikette

Internet krever sin egen stil

---

For å lykkes med forretninger på Internet må nye brukere akseptere nettets sosiale normer og kultur-- også kalt nettikette.

---

Mange bedrifter kaster seg over Internet. De ser store muligheter for distribusjon av informasjon og en kanal for å nå sine kunder.

Men under Unix Expo panelet i New York i forrige advarte veteraner på Internet bedrifter som ønsker å kaste seg på Internet-bølgen. Samtidig oppfordret de nye Internettere om å respektere Internets "kultur" og se etter helt nye modeller for deltagelse på nettet.

Risikofylt

-- Internettet er ikke preget av en ustadig forretningsfiendtlig kultur slik enkelte later til å tro, sier Ed Krol, Internetter og forfatter av "Whole Internet User`s Guide and Catalog."

-- Men det er som å drive forretninger med utlandet. Du lykkes hvis du er villig til å akseptere vertslandets sosiale normer og kultur.

Mange bedrifter ser Internet både som en kanal for komunikasjon med kunder og som en mulighet for distribusjon av egne produkter. Hvordan tiltrekke seg oppmerksomheten og hva man skal presentere er imidlertid fortsatt uklart for mange.

-- Å lykkes er ikke bare å være til stede. Du må bestemme, en: Hvordan finner folk deg; og , to: Og når de gjør det, hva så, sier Steve Tomlin, visepresident og administrerende direktør i QVC Interactive, et firma som driver med salg via TV skjermen. Han understreker at det ikke er nok å bare være på Internet med en egen informasjonsbase, man må også ha noe å tilby kundene.

De fleste bedrifter har informasjon å tilby sine kunder, men dette må legges fram slik at informasjonen har en nytteverdi. Derfor er det helt sentralt å bestemme hvilken informasjon en skal legge ut på nettet.

Store krav

Samtidig som bedrifter nå satser på å utvikle en attraktiv on-line service, må de også etablere og opprettholde sine kunderelasjoner. Et eksempel er at bedrifter ikke lenger kan ta høyere pris i et område enn i et annet. På grunn av den hurtige utvekslingen av informasjon vil kundene straks oppdage dette.

-- Utbredelsen av Internet vil tvinge fram en endring i adferden på nettet, enten vil det bli anarki eller så vil vi oppleve en økt selvbevissthet omkring bruken, mener Tomlin.

Det store spørsmålet er hvordan bedrifter skal utnytte dette, legger han til. Som så mange selskaper tjener heller ikke QVE penger på sin deltagelse på Internet.

Hvis alle retter seg etter de uskrevne normer og regler for adferd på nettet, vil dette på sikt skape naturlige "vannhull", som brukere jevnlig vil "besøke".

-- Det er ikke riktig å si at Internet er "ett sted", sier Mario Morino, grunnlegger av Legent Corp. og stifter av the Morino Foundation som studerer teknologisk påvirkning og Internet.

-- Det er ulike markeder, plasser og kulturer. Trikset er å forstå dette, sier han. Mer konkrete råd ble også gitt. On-line Internet tjenester som annonserer eller selger et produkt bør være gratis eller meget rimelig tilgjengelige slik Internettere er vant med.

Andre tekniske problemer er brukergrensesnittet som fortsatt er lite brukervennelig både fordi det gå for tregt, er for komplisert og dermed er det for vanskelig å finne frem. Sikkerhet og sikre overføringsmuligheter er også et område med mangler i dag.

Konklusjonen panelet kom frem til var ikke entydige i forhold til hvilken modell en bør velge for å tjene penger på Internet. Uansett vil mulighetene både for bruk og misbruk være enorme.

MIKS: Internet er en blanding av mange forskjellige kultur som mikses sammen. Men hittil har universitets- og (dermed) Unix-kulturer dominert. Med inntoget av kommersielle selskaper på nettet er helt nye aktører kommet på banen. De må lære seg nettikettet -- den måten man oppfører seg på Internet på -- å kjenne. (illustrasjonsfoto: Laila B. Carlsen)
AVKROK: En hver avkrok kan knytte seg til det verdensomspennende Internettet i dag, uansett om du bor i Norge eller i Hong Kong. Internet representerer ulike plasser, markeder og kulturer.
KOMPLISERT: Mange syns Internet er komplisert å bruke. For nybegynnere fins det noen gode baser dert en kan starte sin søken fra. Så ikke få panikk om det skulle gå litt tregt i begynnelsen.

			Noen adresser til hjelp

Computerworld Norge

../../

Noen få begynneradresse:

http://akebono.stanford.edu/yahoo/
http://www.ncsa.uiuc.edu/SDG/Software/Mosaic/StartingPoints/NetworkStartingPoint.html
http:/WWW.Internic.net/
http://www.internic.net/infoguide/gopher/beginners.html

			Tips

Faks: 22 05 30 51

Artikkel automatisk generert, 11/11-94, kl. 17.02 cw@oslonett.no