Norsk programvare ordner finske mark

Storbank øker effektiviteten

---

Den finske storbanken Postipankki Oy har stor suksess med en ny dataløsning for dokument- og bildebehandling. Bankens avdeling for kontoadministrasjon øket effektiviteten betraktelig etter at den nye løsningen ble innført.

---

Postipankki Oy er en av Finlands største banker. Finansgiganten hadde i 1992 en omsetning på 12 milliarder finske mark (omtrent 16,8 milliarder kroner). Banken har mer enn 6.000 ansatte som hvert år foretar over 250 millioner transaksjoner på vegne av sine kunder.

I forbindelse med en fusjon et par år tilbake doblet banken antall kundekontoer. Tidligere hadde banken rundt 450.000 kontoer å holde styr på. I dag er dette antallet øket til over 900.000.

-- Denne kraftige økningen har vi fått til uten å øke antallet ansatte i avdelingen for kontoadministrasjon. Etter at vi innførte det nye dokument- og bildebehandlingssystemet, kan avdelingen ta unna dobbelt så mange transaksjoner, sier Tapani Sorsa, utviklingssjef i Postipankki Oy.

Reengineering

Postipankki håndterer store dokumentmengder. Dette førte med seg store utfordringer blant annet med gode arkiveringsrutiner og gjenfinning og kontroll av giroer, signaturkort og sjekker. Banken ønsket derfor en mer hensiktsmessig arkivering, samt å lette saksbehandlerens tilgang til all relevant informasjon.

Banken valgte en løsning med bildebehandling integrert med et saksstyringssystem. Denne fikk de utviklet selv i Finland. I første omgang er det avdelingen for kontoadministrasjon som har tatt i bruk løsningen.

Dette er en intern serviceavdeling som tar i mot, behandler, holder vedlike og arkiverer all informasjon om konto- og kontraktskunder. Saksbehandlerverktøyet som er integrert med bildebehandlingsløsningen håndterer all inngående post til avdelingen og sender denne elektronisk til rette saksbehandler.

Løsningene er PC-basert og kan integreres med bankens IBM stormaskinbaserte vertssystem og øvrige applikasjoner. Banken valgte dokument- og bildebehandlingsløsningen Open/Imagelink fra norske GPI.

-- Vårt utgangspunkt var et vi ville vekk fra papirmølla. Selv om vi har investert noen millioner finske mark i 32 arbeidsstasjoner og programvare, regner vi med at hele systemet er tilbakebetalt i løpet av en femårsperiode, sier Tapani Sorsa.

Låneavdelingen

Banken forventer store besparelser i arkivering og dokumenthåndtering ved lånesaksbehandling. Beslutningsgrunnlaget ved lånetilsagn blir bedre og kundene vil forhåpentligvis oppleve bedre service i form av rask behandling og lett tilgang til aktuelle dokumenter. Dette prosjektet er imidlertid inne i en så tidlig fase at det er vanskelig å se de fulle konsekvensene av en full implementering.

RASKE PENGER: Ved hjelp av en dataløsning fra GPI og Magne Tveter (til venstre) kan Postipankki Oy og Tapani Sorsa behandle dobbelt så mange transaksjoner som tidligere, uten å øke bemanningen.(Foto: Runar Rønningen)