Den interne skrytmakeren

---

Datamaskinen gjør mange ting som ikke er relevant for den som skal bruke den. Prøv å forestille deg hvordan dialogen ville blitt mellom en utviklingssjef og en administrerende direktør i en bedrift som utvikler nye datamaskiner. Utviklingssjefen har nettopp gjennomført en demonstrasjon av bedriftens nyeste PC.

---

Adm Dir: -- Ja, PCen ser jo flott ut. Jeg er overbevist om at den vil bli en suksess. Men det er et par ting jeg lurer på.

Utv. sjef: -- Hva er det?

-- Når jeg skrur den på virker den alt for tam.

-- Tam?

-- Ja, du skrur den på, og den skriver "Et øyeblikk." En liten klokke dukker opp midt på skjermen. Viseren teller ned ti sekunder, og så er man inne i Windows. Det duger ikke. Den skal fortelle om koprosessorer, RAM lagerstørrelse, tastatur drivere og alt det der. Det er det kundene betaler for. Det burde jo også du vite etter hvert.

-- Ja, da får jeg vel heller ta en kikk på den.

Utviklingssjefen reiser seg for å gå. Men direktøren har mer på hjertet.

-- Det kommer ingen pipelyder når jeg skrur den på.

-- Pipelyder?

-- Ja, pipelyder, spytter direktøren. Enhver god datamaskin kommer med tre eller fire pipelyder i det den skrues på. Jo høyere pipelydene er, dess dyrere er datamaskinen. Pipelydene forteller at datamaskinen har selvtillit. Har maskinen selvtillit vil også brukeren få selvtillit. Vi kan ikke selge en maskin som ikke tør å gjøre folk oppmerksom på sin eksistens.

-- Hmmm...

-- Nå må du alvorlig talt lære deg å tenke litt mer på kundene. Kundene våre betaler masse penger for disse maskinene. Tenk deg at du er ombord i et fly med en bærbar datamaskin som du har brukt 30.000 kroner på. Ville du ikke blitt skuffet hvis den ikke bråket høyt nok til at alle de andre passasjerene kunne oppdaget at du var så rik og suksessfull at du hadde råd til en sånn?

-- Jo...det...

-- Datamaskiner er statussymboler. Det burde du være klar over. Vi sender den på markedet så snart den sier "pip." Det er en forholdsvis dyr maskin, så skal vi si fire pipelyder og øhhm...25 tekniske beskjeder til brukeren under oppstart?

-- OK sjef!

Etter denne leksjonen i markedsføring går utviklingssjefen tilbake til gruppen sin.

Oppstart prosedyrer

Man kan egentlig forestille seg at det er slik nye PCer blir utviklet. Når jeg slår på min egen datamaskin så gjør den mange merkelige ting, skjermen blinker og en lang rekke tekniske beskjeder farer over den. Jeg er av den overbevisning at hvis det dukker opp tekst på skjermen så betyr det at det noen som forsøker å fortelle meg et aller annet. Jeg har bruk PC i snart ti år, men har aldri vært utsatt for at oppstartsprosedyrene har fortalt meg noe som har vært av betydning for utførelsen av mitt daglige arbeid. For de fleste brukerne er meldingene kryptiske beskjeder som kun forteller dem at datamaskinene er en forferdelig innviklet maskin, og at man skal være glad hvis den ikke finner noen feil inni seg selv. Dette føler man selv om datamaskinen etter beste evne forsøker å muntre opp oppstartsprosedyren ved å akkompagnere den med en rekke autoritære og tekniske pipelyder av verste sort.

Hvis datamaskinen finner feil et eller annet sted, hva skal man da gjøre? Det er ikke mange som vet hva de skal gjøre når de, som om det var en selvfølge, får beskjeden: Memory allocation error - system halt eller Disk read error, etc. I vårt høyt utviklede samfunn synes jeg det er tankevekkende at man enda ikke har kommet opp med en metode som kan spare den alminnelige bruker for disse gruoppvekkende beskjedene. Verken fjernsynet, radioen, CD-spilleren, bilen eller brødristeren prøver å forvirre brukeren med den slags tekniske meldinger. Spørsmålet er om det er fordi en innviklet oppstart er en nødvendighet for en datamaskin, eller kanskje den har en annen funksjon.

Jeg vil la det være opp til deg som bruker av denne artikkelen å ta stilling

Artikkel automatisk generert, 22/09-94, kl. 15.24 cw@oslonett.no