![[Forrige artikkel]](../../gifs/prev.gif)
![[CW hjemmeside]](../../gifs/cw.gif)
![[Neste artikkel]](../../gifs/next.gif)
AHLERT HYSING
Orlando: Den dynamiske administrative totalløsningen R/3 har fått amerikanske storbedrifter til å slutte med egen utvikling og bekjenne seg til klient/tjener.
En fengende Rock and Roll-låt på elektrisk gitar av Dr. Hasso Platner, visestyreformann og grunnlegger av SAP, var opptakten til det beste foredraget på brukerkonferansen Sapphire International 94.
-- Vi kommer til å utvikle oss mot å bli en systemintegrator, uttalte Dr. Hasso Plattner, utviklingssjef for SAP R/3, til 4.000 deltagere på Walt Disneys Dolphin i Orlando, Florida.
SAP er et tysk programvarehus som utvikler administrative totalløsninger for stormaskin og klient/tjeneste. I 1993 var SAP verdens syvende største uavhengige programvareleverandør. Omsetningen i første halvår 1994 var på 413 millioner dollar, en vekst på mer enn 50 prosent.
Integrere
-- Vi vil ikke satse på å integrere vår programvare i bedriftene, men å foreta en teknisk integrasjon av vårt administrative system med løsninger fra andre leverandører som f.eks. Intel og Microsoft. Våre samarbeidspartnere gjør en glimrende jobb med å hjelpe kunden med å innføre SAPs programvare i bedriftene, påpeker Dr. Hasso Plattner.
Forbildet for integreringen er bilindustrien som leverer kunden et produkt som er satt sammen med komponenter fra en rekke ulike underleverandører som f.eks. dekk-, elektronikk- radio- og støtfanger-produsenter.
-- Vi tror på et ferdig produkt basert på de beste komponentene. Derfor har vi inngått en strategisk samarbeidsavtale med Microsoft. Vår rolle vil være å sørge for en sømløs integrasjon av samarbeidspartnernes produkter, f.eks. DAK og DAP, understreker Dr. Hasso Plattner.
Samarbeidspartnerne utgjøres av en rekke toneangivende database-, datamaskinleverandører, konsulent- og revisorfirmaer. USAs seks største revisorfirmaer foretar alle rådgivning og installasjon av SAPs administrative systemer.
SAP tilbyr to alternative løsninger: R/2 for IBM stormaskin og R/3 for klient/tjeneste. R/2 har eksistert i over ti år, R/3 i to. R/2 har nylig fått en enkel vindus-påbygning av skjermbildene. Versjon 2.2 av R/3 ble lansert på brukerkonferansen med levering av den engelske utgaven i september.
Fire databaser, Fem UNIX-versjoner, Windows NT og nøye tilkobling til en rekke av Microsofts programvaremoduler, får SAP til å hevde at R/3 er åpent med mulighet til å benytte en rekke ulike utviklingsverktøy for spesialoppgaver.
Komplekst
-- Vårt system er komplekst. For det første satser vi på å ha et integrert system med umiddelbar ajourføring av de forskjellige applikasjonenes felles data, for det andre kan vi splitte R/3 i tre nivåer, uttaler Dr. Hasso Plattner.
Det er en entydig interesse blant de store amerikanske bedriftene for et integrert system istedenfor en løsning med periodisk overføring mellom applikasjonsmoduler. Hos samtlige er det ønsket om å ha så ferske data som mulig, som skaper interesse for SAP R/3.
SAP ble tidligere kritisert for å lagt opp til en tredeling av R/3 med en oppsplitting på bruker, applikasjon og database. Denne muligheten har vist seg å være effektiv med hensyn på ressursbruk. En databasemaskin og mange mindre applikasjonsmaskiner er mer effektiv og mindre kostbar en stor tjenestemaskin for tjenestedelen av R/3.
-- Med et tredelt system oppnår vi to og en halv gang høyere ytelse og ti ganger mindre belastning. R/3 er i dag begrenset av maksimal størrelse på databasen og hastigheten på nettverkene. Massive parallellmaskiner er derfor interessante maskinplattformer i fremtiden, hevder Dr. Hasso Plattner.
Et komplekst system krever betydelig kompetanse. Største kritikk mot R/3 har da også vært mangelen på kvalifiserte fagfolk til å hjelpe kundene med å få R/3 til å virke optimalt. Avhengig av kundeinteressen vil det fremdeles være mangel på fagfolk selv om det gjøres betydelig innsats av konsulent- og revisjonsfirmaer for å bygge seg opp på SAP R/3.
Fjernkonsultering
-- Kunnskapsoverføringen er for langsom. Vi må bygge en ny serviceorganisasjon. Et viktig hjelpemiddel vil være personlig videokonferanse ved hjelp av Intel Proshare, sier Dr. Hasso Plattner.
Hensikten er å utvikle fjernkonsultering. Denne ideen er ikke ny, den har eksistert i ti år. Selv Norsk Data jobbet for å få innført fjerndiagnose, hvor servicepersonellet kunne finne ut hva som feilte maskinen, før de rykket ut for å reparere.
SAP ønsker å utvikle fjernkonsultering i samarbeid med sine partnere. Totalt var det 110 samarbeidspartnere på Sapphire 94 inkludert konsulenter, maskin- og programvarefirmaer.
En av de mulige hjelpemidlene for kundeassistanse er Video på forespørsel, Video on Demand, en ny IT-religion som enda er på designstadiet.
-- I løpet av noen år vil vi bli en annen organisasjon som i stor grad er avhengig av elektronisk assistanse og elektronisk opplæring, sier Dr. Hasso Plattner.
For å assistere globale kunder har SAP bygget opp tre utviklingssentre og et kompetansessenter i Philadelphia. SAPs hoveutvikling har gjennom mange år vært drevet i Walldorf i Tyskland. Selv jobber Dr. Plattner i Foster City utenfor San Fransisco. Det tredje senteret er i Tokyo, Japan.
Hensikten med å spre utvikling og kompetanse er å kunne tilby kundeassistanse uansett når på døgnet kunden vil ha behov. Et hjelpemiddel som Intels Proshare, vil derfor nærmest være obligatorisk om noen år.
Versjoner
For det opprinnelige administrative systemet, SAP R/2 for stormaskin, skjer det lite. Ny forbedringer vil bli utviklet frem til 1996, men etter den tid gir SAP ingen garantier.
-- Vi kan ikke gjøre noe sensasjonelt med R/2 fordi det ikke skjer noe sensasjonelt med stormaskinen. R/2s arkitektur kan ikke forandres. R/3 vil heretter bevege seg vekk fra R/2. Vi antar at våre R/2 kunder vil gå over til R/3 i løpet av de neste fem år, sier Dr Hasso Plattner.
Versjon 2.2 av SAP R/3 ble lansert på Sapphire. Ulempen er at med større versjonsforbedringer, vil det ta lang tid å forberede og ta i bruk en ny utgave. SAP tenker seg derfor et øket antall versjoner med færre antall forbedringer for å minske det praktiske arbeidet med å ta i bruk nye versjoner.
Likefullt er nye versjoner et problem for bedrifter som har behov for å kunne tilby tjenester 7 X 24 timer. I fremtiden vil bruk av objekter muligens kunne forenkle nye versjoner ved at objektene oppdateres i en definisjonskatalog, (repository).
Et viktig arbeid vil være å utvikle SAP ALE, (Application Linking and Enabling). Denne teknikken skal sørge for at applikasjonsmoduler skal kunne samarbeide tett, selv om de befinner seg fysisk fjernt fra hverandre.
Selve teknikken anses ikke som det største problem, men forståelsen for bruken vil ta mange år. SAP ALE vil derfor utvikle seg i takt med forståelsen og behovene. Mange ulike databaser som skal spille sammen, kan være et problem.
SAP AG
SAP AG er verdens ledende leverandør av administrativ programvare som benytter en klient/tjener-modell.
Grunnlagt:
1972
Ansatte:
4.200
Omsetning:
413 millioner dollar første halvår 1994, 49 millioner dollar fortjeneste.
Produkter:
R/2 for IBM stormaskin, R/3 for klient/tjener med Windows, Windows NT og UNIX som driftsmiljø.
Utvikling:
200 millioner dollar, Walldorf Tyskland, Foster City USA, Tokyo Japan.
SLO AN: Dr. Hasso Plattner slo an tonen på SAPs brukerkonferanse, Sapphire International 94, ved å spille Rock.
ET AV DE FÅ: Walt Disneys Dolphin hotell er et av de få som kan holde konferanser med 4.000 deltagere.
SATSER: Vi satser 200 millioner dollar i 1994 på å videreutvikle vårt administrative system R/3 som ble påbegynnt for syv år siden. R/3 som nå har vært tilgjengelig i to år, vil vare i tyve år. uttaler Dr. Hasso Plattner, utviklingsansvarlig i SAP.
ASSISTANSE: Intel Proshare vil bli benyttet for å kunne gi brukerne direkte assistanse fra et av SAPs utviklingssentre, f.eks. Walldorf.
UTVIKLET: Vi har utviklet industritilpassete utgaver av SAP, f.eks. til olje og Gass, påpeker Klaus Bessier adm. dir i SAP USA:
NT: Sequent var en av de godkjente leverandørene for kjøring av SAP R/3 under Windows NT.
ASSISTENTER: Apple Newton og AT&T GIS pennmaskiner kan benyttes for registrering av data til SAP R/3.
DEMONSTRERT: SAP R/3 versjon 2.2 ble lansert og demonstrert på Sapphire International 94.
![[Image map not available]](../../gifs/artmap.gif)