Bruker målebånd på dataavdelingen

Lover 20 prosent forbedring

---

Amerikaneren Kenneth J. Bergstrom i Gartner Group selskapet Real Decisions har jobbet med benchmarking i en halv mannsalder. Real Decisions metoder gjør dataavdelingen 20 prosent mer effektiv, hevder Bergstrom.

---

Benchmarking er en av konsulentfirmaenes fremste kjæledegger for tiden, eller kanskje vi skulle kalle det melkeku. Ifølge markedsføringsbladet Kampanje er uttrykket Benchmarking hentet fra snekkerfaget.

Den gode håndverker satte gjerne noen merker med kniven i høvelbenken for å ha en standard å måle emnene mot. Metoden ble ytterligere modifisert da kopigiganten Rank Xerox på midten av 1980-tallet studerte konkurrenten Canons arbeidsmetoder.

-- Utgangspunktet er ofte å finne de ypperste selskapene i hver nisje man ønsker å måle seg mot. Vi samler inn analysemateriale og finner grunnen til at noen er best. Da kan vi sette bestemanns resultater som mål, sier Senior Vice President Kenneth J. Bergstrom i Real Decisions.

Epler og pærer

Real Decision har gjennom 15 år gjennomført mer enn 3.000 benchmarkingstudier for organisasjoner i Europa, USA, Canada og Australia. Selskapets tjenester er rettet spesielt mot benchmarking av IT-avdelinger.

-- Vi ser på IT-avdelingen som en egen organisasjon. I prosessen er det svært viktig å ta hensyn til de spesielle bransjekjennetegn som råder. Du kan for eksempel ikke måle IT-avdelingen i et forsikringsselskap opp mot IT-avdelingen i et industriselskap, understreker Bergstrom.

Real Decisions hevder at 75 -80 prosent av kostnadene i edb-avdeling er knyttet til support, hvor de siste fem prosentene er skjulte kostnader. Store deler er knyttet til utvikling og distribuerte løsninger.

-- Våre metoder er veldig aktuelle ved skifte av plattform. Overgangen fra sentrale løsninger til distribuerte systemer kan lett bli brysom. Gjennomsnittlig har våre klienter en forbedring på 20 prosent i kostnad per tjeneste, sier Bergstrom.

Real Decisions jobber mest mot store organisasjoner, men selskapet har også hatt bedrifter ned til 40 ansatte som klienter. Klientene disponerer datakraft på mellom 40 og 6000 MIPS (millioner instruksjoner i sekundet) Gjennomsnittskunden har IT-budsjetter på rundt syv millioner kroner.

Internasjonalt

Analyseselskapet Real Decisions ble fra 1. januar i år en del av Gartner Group. Gartner Group ble forøvrig notert på den amerikanske NASDAQ-børsen i oktober i fjor. Aksjekursen har nesten doblet seg siden introduksjonen.

For organisasjoner i Skandinavia betyr innlemmelsen at de nå kan benytte Real Decisions benchmarkingtjenester gjennom Gartner Groups kontorer i de skandinaviske land. Tjenestene ble tilgjengelig fra mai måned i år, men det er først nå nylig at kundene er blitt oppmerksom på hva som tilbys.

Vi satser på et løpende årlig "medlemskap" og priser oss ikke ut fra hva vi greier å spare i en organisasjon, sier Bergstrom, når vi spør hva moroa koster. Prisen er forøvrig avhengig av oppdragets størrelse, fortsetter han.

OPP SOM EN LØVE: Senior Vice President i analyseselskapet Real Decisions Kenneth J. Bergstrom hevder han kan gjøre IT-avdelingen 20 prosent mer kostnadseffektiv.

Artikkel automatisk generert, 22/09-94, kl. 10.17 cw@oslonett.no