Gjemt, glemt, men livsviktig

## ONS94 er over. Den norske oljemessen er så viktig at både kongen og statsministeren markerer åpningen istedenfor å gjemme seg unna. Den norske IT-bransjen derimot, synes ikke at det er livsviktig å markere seg. Det er bedre å være glemt. På oljemessen er det lite IT ved første øyekast, men mange av produktene har gjemt programvaren for de tilstedeværende. Kun resultatet er vesentlig, ikke selve hjelpemidlet. At IT-leverandørene gjemmer seg for Norges mest kjøpekraftige publikum, kan tyde på at de har glemt at de i mange tilfelle er minst like viktige som f.eks. rør og hydraulikk-leverandører.

## Den norske oljemessen er profesjonell. Messer i Oslo-området virker som rene bygdetilstelninger sammenlignet med størrelsen og kvaliteten i Stavanger. Hall på hall med relevant kompetanse, løsninger og utstyr, får ONS mer til å minne om industrimessen i Hannover enn Industridagene i Oslo. Det bør være viktig for IT-leverandører å markere seg for et publikum som både har høy kompetanse og stor kjøpeevne. En IT-leverandør drukner ikke i mengden av utstillere. Anderledes enn naboen, skaper stoppeffekt. En PC-leverandør midt mellom hydraulikk og rør blir derfor rene hvilestedet. Bulls forhandler Magnar Eikeland fikk mange til å stoppe og se på de nye bærbare Zenith-PCene.

## Magnar Eikeland var en av de få. Digital, IBM og Skrivervik Data manglet sammen med en lang rekke av oljebransjens IT-leverandører. Bare HP hadde en mellomstor stand sammen med sine relevante samarbeidspartnere for oljeindustrien. HPs kraftigste maskin var naturlig nok utstillt, for å markere alternativet til IBMs stormaskin. Bare markeringseffekten burde tilsi en eller annen form for deltagelse fra IT-leverandørene som stadig hevder at olje/offshore, er en av de viktigste satsningsområdene. Også på programvaresiden var det spedt. Et tysk firma og West Soft hadde egne utstillinger. West Soft markerte sitt vindusbaserte prosjektstyringsverktøy som forenkler prosjektdeltagernes oversikt og rapportering.

## Å vise det samme som på forrige oljemesse for to år siden, har liten verdi, men med IT-bransjens utviklingstakt er ikke det det største problemet. Likefullt er det foruroligende hvis leverandører glemmer å endre profil, selv om produktene er nye. Hvis en besøkende får inntrykk at det er det samme gamle, hjelper det kanskje ikke at produktene er nye. Intergraph hadde kjempesuksess på ONS med sin Pentium-baserte arbeidsstasjon TD3, som Aker Offshore skal benytte i sitt konstruksjonsarbeid. Med TD3 når Intergraph helt nye bedrifter. Underleverandørene til de store engineeringsselskapene har nå råd til å anskaffe det samme verktøyet som sine oppdragsgivere.

## At en viktig komponent er gjemt, indikerer et høyt modenhetsnivå. Komponenten er blitt en almengyldig nødvendighetsartikkel, noe man ikke kan klare seg uten. Er komponenten maskinvare, er den livsviktig for administrative systemer, er den programvare er den livsviktig for tekniske systemer. Verken maskin eller programvaren må glemmes om produktet skal overleve. Dessverre har produktutviklere en tendens til å undervurdere maskin- og programvarens betydning. Det er betydelig forskjell på enkle byggemoduler og avansert maskin og programvare. Det går an å stole på et teknisk produkts mekaniske kvaliteter, men det nytter ikke å stole på at en avansert datamaskin vil være interessant mer enn en kort periode.

## Den mest avanserte IT-løsningen på oljemessen leveres av Stavangerfirmaet Hitec. Bare navnet oser av en klar visjon. "Mennesket i sentrum" er en floskel som mange liker å benytte. For Hitec har det mening. Sportsbil-stolen Recaro, er utgangspunket for en styringspult for oljerigger som ingen kan vise maken til. Tastatur nedfelt i armlenene, og tre rorstikker for manøvrering, gjør pulten istand til å styre, ikke bare oljerigger, men f.eks. også kraner og bemanningsløse ubåter. Overføring av styringsinformasjon til oljeriggen Ullrig, og videoopptak av manøvreringen, var imponerende. Et skikkelig TV-bilde av oljeplattformen i styringspulten gjorde at oljeoperatøren kunne se hver eneste bevegelse på riggen i det den skjedde. Datakommunikasjonen var den raskeste som noen gang har vært benyttet i Norge.

## For Hitec er datateknologien viktig, men gjemt. Bare navnet på styringspulten, "Man-Machine Computer" antyder at IT er den viktigste bestandelen av produktet. Selgerne derimot vet derimot veldig lite om IT-bestandelen av styringspulten. At det er en HP UNIX-maskin med sanntidsbehandling av alle data, styrt av en applikasjon laget av et programvareverktøy, er lite kjent. Det datatekniske er det skapt lite forståelse for. At maskin og programvaren er gjemt, er fornuftig. Å glemme å understreke hva IT-andelen består av og kan makte, er derimot vanskelig å forstå når et så avansert produkt skal selges for avanserte bruksbehov. Å indikere at styringspulten er programmert i UNIX, gir liten tiltro hos datafagfolk.

## Mange leverandører glemmer betydningen av IT-andelen i sitt teknisk avanserte produkt. Et typisk eksempel var datastyring av bensinpumpene på det norske markedet. Alt for lenge benyttet pumpesystemene elendig datateknologi. Innsamling av både fakturerings- og logistikkinformasjon er vesentlige funksjoner for en bensinpumpe. Forbruk, brukssteder og tidspunkter er data som er viktig å analysere, for riktig leveranse av drivstoff. At et teknisk produkt leverer grunndata til administrative systemer, blir stadig viktigere for å effektivisere bedrifters rutiner og bedre forholdet mellom kunde og leverandør.

## Administrativ programvare starter gjerne som en enkel løsning for et praktisk behov. Programmeringen tilpasses en bestemt maskintype og et programmeringsmiljø. På basis av kundereaksjoner settes det opp krav til forbedringer. Nye versjoner kommer etterhvert, men gjerne lenge etter kundene ønsker forbedringene iverksatt. Prosessen fortsetter kontinuerlig. Kundekrav, vurdering, realisering. Det som ofte glemmes, er i hvilken grad det bare er funksjonelle krav nye versjoner skal ta hensyn til. Mange økonomisystemer de seneste 20 år, har blitt borte fordi de var tilpasset et datamaskinmiljø som ikke ble fornyet. Det er kombinasjonen av datamaskin, programvaremiljø og applikasjon som gjør en løsning ettertraktet. Derfor er det livsviktig å ikke glemme de teknologiske forutsetningene.

## Kunder lar seg påvirke av IT-bransjens gjeldende religioner. Applikasjonsleverandørene må også ta slike hensyn. Dagens hovedreligion er klient/tjener. Dette medfører at løsningen må forholde seg til vindusreligionen og gjerne UNIX-religionen, for å være spennende. Å benytte et fjerdegenerasjonsverktøy som f.eks. Speedware, som først nylig har kommet på UNIX, vil derfor skape alvorlige problemer for en applikasjonsleverandør som baserer seg på interessen for HPs UNIX-maskiner. Å satse ensidig på det man kan og glemme kundenes skiftende religiøsitet, straffer seg. Det er gjort analyser av kundelojaliteten til IT-leverandørene. Med få unntak vil samtlige kunder svikte sin mangeårige IT-leverandør, hvis han ikke kan levere en løsning som er i takt med de religiøse strømningene i tiden.

Artikkel automatisk generert, 12/09-94, kl. 15.06 cw@oslonett.no