24-timersbanken

Nytt lånesystem på lufta i januar

Over nyttår blir 24 timersbanken virkelighet for Sparebankkreditts kunder. Ny teknologi gjør det mulig å ordne et boliglån over telefon på bare fem minutter. Dataprogrammet "Bank 2001" vil revolusjonere måten å drive bank på.

RUNAR RøNNINGEN

Alt du behøver å gjøre er å ringe et eget telefonnummer hos Sparebankkreditt. En datastemme vil lede deg trinn for trinn gjennom lånesøknaden. Ved hjelp av en tastafon fylles låneskjemaet ut med de nødvendige opplysninger.

Lånesøker kan velge fritt fra menyen av ulike lånealternativer. Ønsker kunden utskrift av opplysningene hun har bedt om, kan denne komme umiddelbart på faks , eller sendes i posten.

For kundene betyr dette slutten på hesblesende bankturer i lunsjpausen. For banken betyr det sparte ressurser på saksbehandling. Disse ressursene kan nå overføres til salg.

-- Det nye systemet vil stå og falle på om kundene tar systemet i bruk. Derfor må det være lett å bruke. Systemet bør ikke være mer komplisert å bruke enn fjernkontrollen på TVen, sier IT-sjef Svein Carlsson i Sparebankkreditt.

Siler kunder

"Bank 2001" er laget med tanke på å dekke bankens behov flere år inn i fremtiden. Dataløsningen er utviklet av konsulenter fra Cap Computas i samarbeid med Sparebankkreditt. Systemet er et av verdens første Windowsbaserte bankapplikasjon for utlån.

Hovedmotivasjonen for å utvikle prosjektet er den stadige økende konkurransen om de "riktige kundene", det vil si kunder som banken tjener penger på. I et tøft konkurranseklima må saksbehandlerne unngå å brenne tid.

Mange av låneforespørslene i dag kommer fra personer som kun er ute etter å fiske et lånetilbud, for så å spille det ut som trumfkort overfor sin egen bank. Dette sluker mye av saksbehandlingsressursene i en bank.

I dag er det så stor pågang på saksbehandlerne i Sparebankkreditt at det tar flere uker å behandle en lånesøknad. På det nye systemet kan saksbehandleren gi kunden svar mens hun er på tråden. Eller enda bedre: kunden betjener seg selv ved å taste seg gjennom systemet med sin egen tastafon.

Nå åpnes riktignok selvbetjeningen kun for lønnstakere. Næringsdrivende og bedriftskunder må fortsatt søke lån på den tradisjonelle måten. likevel, av Sparebankkreditts ca. 56.000 kunder er 98 prosent privatkunder og langt de fleste av disse er mottar lønnsmottakere. Det er derfor store besparelser å hente for banken.

Tungmetall på dynga

Sparebankkreditts ledelse er oppsatt på å få et ensartet og brukervennlig datasystem som støtteverktøy for å nå bedriftens overordnede mål. I dag er består IT-systemet av flere plattformer. Stormaskiner og PC-nettverk er snekret sammen etterhvert.
-- For å nå vårt mål om å utvikle et ensartet og brukervennlig IT-system i banken ble vi nødt til å stikke frem hodet å satse på en plattform. Vi satset på Microsoft Windows og Windows NT på grunn av at teknologien tilfredsstilte våre krav med hensyn til grafisk brukergrensesnitt, programutvalg og muligheter til multiprosessering, sier Svein Carlsson.

Dette betyr at dødsdommen allerede er falt for de gamle arbeidshestene. Sparebankskreditts tungmetall av merke IBM og Wang skal hives ut i løpet av 1994. Samme veien går det med nettverksprogrammet fra Novell.

Sparebankkreditt har altså satset alt på et kort ved å fylle handlekurven hos Microsoft. Men det er neppe noen vill gambling kredittforetaket begir seg inn på.

Bill Gates baby kommer nok til å dominere IT-arenaen noen år til.

Om det nye selvbetjeningssystemet blir en hit blant Sparebankkreditts lånekunder, kommer nok konkurrentene snart halsende etter. Da har datateknologien klart å få hull på nok en tung kostnadspost i bankenes regnskaper.


			Sparebankkreditt

Sparebankenes Kredittselskap er et av landets største kredittforetak og eies av Sparebanken NOR.

Regnskapstall per 30.09.93:

Nto. rente og provisjonsinntekter

128 millioner

Driftsresultat etter tap

95 millioner

Organisasjon '92:

76,6 årsverk

EDB-kostnader '92:

2,5 millioner

SATSER: Sparebankkreditt ved IT-sjef Svein Carlsson og Dag Poulsson i Cap Computas håper at selvbetjeningsmuligheten i datasystemet "Bank 2001" skal bli en hit for kredittforetakets boliglånskunder.(Foto: Runar

Artikkel automatisk generert, 30/09-94, kl. 15.12 cw@oslonett.no